De sessies lieten zien dat het communicatievak steeds breder wordt. Niet alleen de inhoud van communicatie telt, maar ook de manier waarop je verantwoordelijkheid neemt, jezelf positioneert en nieuwe technologieën inzet. Tegelijkertijd bleef één rode draad overal zichtbaar: effectieve communicatie begint bij bewust kiezen, scherp observeren en oog houden voor de menselijke kant.

We blikken terug op drie bijeenkomsten vol inzichten, praktische voorbeelden en inspiratie voor de dagelijkse praktijk van communicatieprofessionals.

Terugblik UCK-bijeenkomst : Accountability in communicatie (25 februari jl.)

Tijdens de sessie over accountability liet Cathelijne Janssen zien hoe communicatieprofessionals bewuster verantwoordelijkheid kunnen nemen én afleggen. Accountability gaat daarbij niet alleen over de inhoud, maar ook over proces en relatie: verwachtingen managen, doelen formuleren, keuzes toelichten en inzichtelijk maken welk effect je werk heeft.

Een praktische tip die bleef hangen: stel bij een opdracht vijf keer de ‘zodat’-vraag. Daarmee kom je steeds dichter bij het daadwerkelijke doel: wat moet er nu écht gebeuren of veranderen? Ook het kennen van je publiek bleek essentieel. Wat drijft mensen, waar zit eventuele weerstand en hoe neem je hen onderweg mee in je afwegingen en keuzes?

Terugblik: Jezelf positioneren met lichaamstaal (17 maart jl.)

Tijdens het event Jezelf positioneren met lichaamstaal werd duidelijk dat communicatie letterlijk bij jezelf begint: in hoe je staat, beweegt en reageert. Deelnemers ontdekten hoe een gegronde houding helpt om steviger over te komen en bewuster keuzes te maken in gedrag.

Zo kan het helpen om bij spanning eerst even te resetten: voeten stevig op de grond, ademhaling hervinden en vanuit die rust opnieuw reageren. Ook scherper waarnemen kwam aan bod: zie je iemand daadwerkelijk fronsen, of vul je meteen in dat diegene kritisch is? Met spiegelen kun je vertrouwen opbouwen, terwijl contrasteren juist helpt om richting te geven — bijvoorbeeld door rustiger te spreken wanneer een gesprek onrustig wordt. Daarmee werd lichaamstaal vooral iets praktisch: een instrument waarmee je actief kunt werken aan een sterkere positionering.

Terugblik: AI voor communicatiebureaus (9 april jl.)

Tijdens AI voor Communicatiebureaus: Van uurtje-factuurtje naar schaalbare organisatie keken we verder dan de standaarddiscussie over ChatGPT. Paulien Vreman liet zien hoe zij samen met haar team stap voor stap AI heeft geïntegreerd in de organisatie, inclusief de vragen, twijfels en drempels die daarbij kwamen kijken. Erik Klein Nagelvoort nam deelnemers mee in nieuwe tooling, van Claude tot gespecialiseerde ‘verticals’: AI-tools die specifiek zijn getraind op een bepaald vakgebied.

Ook ethische vraagstukken rondom duurzaamheid en verantwoord gebruik kwamen uitgebreid aan bod. De belangrijkste les van de middag: begin klein, werk met een paar enthousiaste collega’s en experimenteer met concrete toepassingen, zoals briefings of campagnes. Slimmer werken, mét oog voor de menselijke kant, stond daarbij centraal.